酸菜拌米饭提示您:看后求收藏(笔下文学小说网www.borisnuriev.com),接着再看更方便。

其实钟伟民提出这个问题,一点也不为过,甚至鱼良才还挺佩服他的,他的眼光还是很超前的。

所以,林阳打算点拨一下他,也许在未来的路上,会少走许多的弯路的。

“是这样的,刚才这个年轻人讲的很好。他说的态度,是没错的,我在这里更改为专业名词,叫做服务。首先一切的行业,其实都是在为用户服务的,我们也不例外。”

“我举个例子,我们的态度好了,是不是用户的体验也很精彩,下一次也会选择我们呢?”

“比如,我们在派送快递的时候,客户是一个脾气暴躁的人,因为他的问题,却埋怨我们。 那么这个时候该怎么办?是和客户争吵,还是和客户赔礼道歉?即使是在我们正确的情况下,对方完全无理取闹的情况下?请大家在场的人进行举手,同意主动赔礼道歉的请举手。”

鱼良才话说完后,只见举手的人寥寥无几。很多人都觉得,这样做也太怂了吧!被对方欺负成这样,还得给人家道歉,这凭什么呢?

鱼良才:“好!我大概看了一下,同意赔礼道歉的,大概是100人左右,是我们在做的人数的十分之一。那么剩余的各位,都是不同意赔礼道歉了。”

鱼良才反问道。

“你这不是废话吗?谁傻啊!自己占理怕啥?凭什么给客户道歉,我们快递员也是人啊!”

“就是,我们都是顶天立地的男子汉,可不能被对方踩着。”

看来这些人还是摆不清自己的定位和身份,但这并不奇怪,主要的是这个时代,服务意识还没有出现。

真正出现的时间应该在2005年以后了。

因为那个时候,快递物流行业达到了饱和,不断的有新兴的快递行业出现。从而大家之间互相竞争,而服务也成为了大家竞争的一个方向。

服务好的,也是一个大的亮点,更是客户在选择快递的时候的一个准则。这便是鱼良才,今天为什么要讲这个服务的问题了。

“呵呵!大家都这么认为的吗?那好!听我说完了,也许大家就不会觉得你们的答案是正确的了。”

鱼良才说道:“首先客户的无理取闹是根据现实的问题来判定的,如果真的太过分了,你就动手打就是了。当然这个现实问题是涉及到你的底线,人格和尊严了。别因为对方的一句辱骂,你就冲上去揍人家,你这可属于先动手,负主要责任的。”

“我会建议钟总,从新的一

更多内容加载中...请稍候...

本站只支持手机浏览器访问,若您看到此段落,代表章节内容加载失败,请关闭浏览器的阅读模式、畅读模式、小说模式,以及关闭广告屏蔽功能,或复制网址到其他浏览器阅读!

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

玄幻小说推荐阅读 More+
风浪不大难成山海

风浪不大难成山海

羽月乌
一个青年,在地球末日危机中遭受种种苦难,也发生了很多故事,最终被迫离开,来到了一片广阔的山海世界,此界盛行修仙,万古以来,能成仙的生灵凤毛麟角,上古的神灵也近乎绝迹,消失的古史中又淹埋着怎样的秘密? “他年我若登临绝巅,立于荒莽寰宇之上,想我之想,念我所念,拒绝一切欺心之事,成全所有在乎之人。” (末日,神话时代,不无敌,不套路,有些虐,喜欢爽文的误入。)
玄幻 连载 64万字
重生贤妻狠狠撩

重生贤妻狠狠撩

童叟无欺
玄幻 连载 29万字
夺爱(1v1 勾引上位)

夺爱(1v1 勾引上位)

木木夏
小镇绿茶女x矜贵富二代江若x贺矜生(27岁无年龄差)(1v1双洁)江若第一次看到贺矜生的时候,就觉得他很贵,贵的像是商场里,她爱的要死,却只敢偷偷看一眼的奢侈品。他皮肤冷白,五官清隽,眉眼却带着桀骜,江若喜欢他,喜欢到一看到他就痒的难受。她爱贺矜生,爱的要死,从20岁爱到27岁,可他却是她最好的朋友,温暖的男友。贺矜生是一朵高攀不得的高岭之花,可她偏偏想摘下,想代替温暖,站在贺矜生身边。当她的真面
玄幻 连载 2万字
白眼狼

白眼狼

叁岁小孩
此刻站在我面前的,是本书最大的反派,也是与我相伴十年的少年。
玄幻 连载 1万字
天狂传说之火影

天狂传说之火影

懒人
[后宫/催眠/改造]“这是最后一次了吧。”赵天狂拿着一个珠子看着面前的淫神问道。“对对对,这次你回来之后,你就能得到全部的能力,成为序列之一了。”淫神点了点头笑道。“于是这次我要怎么做。”赵天狂问道。“只要把最终boss征服就可以了”淫神伸出一个手指笑道。“毕竟你也玩过那么多人了,这次很简单,只要征服一个女人就行,简单吧。”“能力不会像上次那样被限制吧。”赵天狂挑眉问道。“不会不会,这次毕竟是最后
玄幻 连载 1万字
养大的皇帝是病娇(重生)

养大的皇帝是病娇(重生)

堇色蝉
文案:玉明熙贵为郡主,一身荣宠却识人不清,错付真心。最后叛军围城,皇帝被害,她死在了自己痴恋的情郎手中。重生回十五岁,玉明熙再不求什么真爱,她要握紧权力,掌控自己的命运!她从奴隶贩子手上买下一个苗疆少年,那是前世遗落民间,皇帝至死都不忘的小儿子,裴英。她将少年养在身边,教他读书识字、骑射乐理,只等他至尊九五,自己就是护国公主。可玉明熙并未发觉,逐渐长大的少年看向她的眼神中已经染上了别样的情愫。——
玄幻 连载 45万字